Статьи

Гостинг как феномен современных отношений с работодателем

Несколько дней назад мы публиковали опрос на тему: «Что для вас может стать причиной, по которой вы не придете на собеседование?». Благодарим вас за участие и публикуем результаты голосования.

Первое место занял вариант – «Плохие отзывы о компании» (70% респондентов). То есть в случае, когда во время телефонного разговора с рекрутером были назначены дата и время проведения очного интервью, после беседы потенциальный кандидат чаще всего смотрит отзывы о компании в интернете. И в случае, если они негативные, – принимает решение не приходить на встречу. По наблюдениям рекрутеров, в большинстве случаев соискатели не считают нужным предупреждать их об этом.

На втором месте – неинтересные условия вакансии (58%). Поговорив по телефону с рекрутером, соискатель может активно соглашаться на все предложения, но, положив трубку, более детально проанализировать услышанное и принять решение не приходить на назначенное собеседование.

На третьем месте в списке отказов от собеседования – проблемы со здоровьем (31%). Если кандидат действительно заболел, тогда все понятно, если при этом, конечно, он не забыл предупредить специалиста по подбору персонала о том, что не сможет прийти в назначенное время.

Четвертая позиция в списке ответов – «передумал» (22%). Этот вариант комментировать сложнее, так как большинство кандидатов, принявших такое решение, не объясняют его и прощаются с потенциальным работодателем «по-английски».

На последнем, пятом месте – «неудобное место расположения будущей работы» (14%). Часто бывает так, что сначала кандидата все устраивает, и он соглашается приехать на интервью. Но, когда начинает изучать место и смотрит, где находится компания, то понимает, что ему будет неудобно добираться до нее из дома. В этом случае нет ничего критичного, если соискатель заранее предупредит об отказе рекрутера и объяснит причину.

То ли соискатель, то ли видение

В век современных технологий, казалось бы, нет ничего сложного, чтобы заранее сообщить об отмене встречи тому, кто вам ее назначил, и проявить уважение к человеку и его труду.

Однако, по наблюдениям рекрутеров, в настоящее время как само собой разумеющееся стало «гОстить» специалистов по подбору персонала. Что это значит? Гостинг (англ. ghosting, а ghost – «привидение») – внезапное исчезновение, игнорирование звонков и сообщений собеседника.

В эпоху, когда социальные сети и мессенджеры вытесняют реальное общение, в порядке вещей становится не объяснять причину «разрыва отношений» не только с близкими, но и с деловыми людьми, когда, например, дело касается будущей работы.

С чего это началось?

Как ни удивительно, но тон таким «отношениям» задали сами работодатели, точнее их подчиненные в отделах кадров. По их мнению, если кандидат не подошел на открытую должность, значит, нет смысла давать обратную связь после собеседования. Фразу: «Мы вам перезвоним» слышал, наверное, каждый взрослый человек. Но как итог – чаще всего телефон молчал. Получается, что кандидаты просто переняли манеру такого общения, когда связь оборвалась, и наладить ее было невозможно.

«После важного для меня собеседования, к которому я готовилась и потратила свое время, я услышала традиционное: «Мы свяжемся с вами». Но прошла неделя, а мне никто так и не позвонил и не написал. Тогда я позвонила сама. Специалист по подбору кадров ответила, что «они еще думают и продолжают проводить собеседования. Тогда я попросила дать мне обратную связь к концу недели. Но, конечно, мне и тогда никто не ответил. Я еще раз позвонила в компанию через какое-то время, мне снова обещали перезвонить уже к концу этого дня. Но ответа я так и не дождалась. Было очень неприятно, ведь я считала эту компанию серьезной», – говорит челябинка Анастасия Белоусова.

По мнению экспертов, обратная связь – обязательное условие в проведении собеседования, даже если оно закончилось для кандидата отказом.

Мы должны соблюдать культуру общения. Давая ответ после интервью, вы не только проявляете уважение к чужому времени, но и повышаете статус компании, свой лично, а также специалиста по подбору персонала. Важно всегда помнить и соблюдать золотое правило нравственности: относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе», – советует один из специалистов по подбору персонала группы компаний «Тирс».

Цени свое время и чужое

Многие годы руководители компаний считали, что надо давать обратную связь только тем, кто успешно прошел интервью. Однако никому неприятно, когда ему обещают позвонить и не сдерживают свое слово. Поэтому феномен «гОстинга», с которым мы имеем дело сегодня, отчасти породили мы сами.

По данным психологов, переживание, которое человек испытывает во время затяжного молчания, задействует те же области мозга, что и при ощущении боли. А уровень стресса от неопределенности даже выше, чем от физической травмы. По сути, гостинг – это эмоциональная жестокость.

Поэтому важно быть ответственным там, где мы есть, вне зависимости от того руководитель вы или простой сотрудник: выполнять обещания, ценить чужое мнение и давать обратную связь, не смотря на обстоятельства.